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AI智能外呼是什么？

AI智(zhi)(zhi)能呼出是(shi)一個系(xi)統軟(ruan)件(jian)，可以(yi)隨時隨地交流和存儲信(xin)息(xi)。AI智(zhi)(zhi)能呼出最明顯的特點是(shi)信(xin)息(xi)化。AI智(zhi)(zhi)能呼出系(xi)統軟(ruan)件(jian)可以(yi)同(tong)時接(jie)收不同(tong)方式傳輸的信(xin)息(xi)內(nei)容。

舉例來說，AI智能外呼就是根據系統軟件接收不同的客戶電話，篩選不同意向的客戶，將不同要求的客戶分配到合適的座位上，這樣客戶就可以在短時間內與合適的客戶進行溝通交流，增加客戶的意向。AI智能語音模塊

AI智能外呼發展(zhan)史(shi)。

第一代使用技術(shu)簡單(dan)，功(gong)能(neng)簡單(dan)，成本低

二代AI智(zhi)能外呼(hu)：開始使用(yong)計算機技術，但是(shi)靈活(huo)性差，成本(ben)比第一(yi)代高；

三代AI智(zhi)能外(wai)呼(hu)(hu)：引入CTI技術，大大提高(gao)外(wai)呼(hu)(hu)效率；

四代AI智能外呼：硬件(jian)降低，維(wei)修費(fei)用(yong)降低；

五代AI智(zhi)能外呼：利用(yong)智(zhi)能技術(shu)，在降低運營成本(ben)的(de)同時，多渠道接(jie)入(ru)，提高效率；

功能

導(dao)航IVR語音。

為實現24小時電話自動(dong)咨詢(xun)服務，支(zhi)持按鈕(niu)定制導航、語音廣播(bo)、手動(dong)客服等模塊，支(zhi)持按鈕(niu)或語音驗(yan)證身份，輕松實現交(jiao)互(hu)式語音響(xiang)應過程。

通話記錄。

記錄(lu)(lu)每個電話(hua)(hua)的(de)通話(hua)(hua)時間。時間長度。業務記錄(lu)(lu)。滿意度。通話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音等多維(wei)信息可以了(le)解代理人的(de)業務情況(kuang)，通話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音可以在線(xian)批(pi)量下載。

座位監(jian)控。

管理者可實(shi)時(shi)查(cha)看.聽座(zuo)(zuo)位通(tong)話，實(shi)時(shi)監控座(zuo)(zuo)位狀態(tai)和通(tong)話數據(ju)，準(zhun)確(que)統計座(zuo)(zuo)位工作(zuo)量，便于統一管理和監督。